Добро пожаловать в гороскоп АЛЕГГЫ.

click

Восемь способов урегулирования конфликтов и напряженности с коллегами

Стратегии разрешения межличностных конфликтов с коллегами; многие из этих техник могут быть применены и к близким людям в целом.... , 2020-05-24







Когда собирается достаточно людей, конфликт, к сожалению, неизбежен. Человеческие существа по своей природе соперничают друг с другом и часто имеют противоречивые идеи или предложения. Чтобы помочь вам предотвратить внутренние конфликты в вашей команде, мы собрали лучшие инструменты, предложения и методики, которые помогут вам распознать, разрешить и предотвратить межличностные конфликты.

pareja



Признание межличностного конфликта

В то время как обычные межличностные конфликты не всегда очевидны. Это не так просто, как два человека кричат друг на друга, хотя это может обостриться до такой степени.

Общие признаки межличностного конфликта включают

- Агрессивный язык тела

- Разговоры мрачны или настораживают, если они вообще происходят.

- Сплетня

- Обсуждения

- Отрицательные выражения лица
-
Отсутствие искренности, откровенности или честности.


Если межличностные конфликты не будут урегулированы, они могут привести к утрате уважения как к отдельному человеку, вовлеченному в конфликт, так и к сообществу.

Эти конфликты могут возникнуть по любой причине. У вас могут быть члены команды или коллеги, которые не любят друг друга из-за своей рабочей этики, своего мнения по конкретному вопросу или из-за того, как они готовят кофе.

Чтобы помочь сделать эти конфликты немного менее катастрофическими, читайте далее, чтобы найти некоторые стратегии, которые помогут решить эти межличностные проблемы.

Существуют два общих подхода к этим проблемам: прямое урегулирование конфликтов и косвенное урегулирование с помощью коллегиального посредничества.

pareja



Стратегии прямого урегулирования конфликтов

Прямое разрешение конфликтов является наиболее непосредственным ответом на эти межличностные проблемы. Существует ряд стратегий, которые могут быть применены к этим ситуациям, которые будут подробно описаны ниже.

Важно помнить, что каждый межличностный конфликт будет разным, поэтому для того, чтобы смягчить любой ущерб и способствовать командной гармонии и синергии, необходимо адаптировать эти методы к каждой новой ситуации.


Слушать
Многие из
проблем, с которыми вы столкнетесь, будут связаны с плохой или недостаточной коммуникацией. Убедитесь, что вы активно обучаете членов своей команды. Активное прослушивание включает в себя сбор информации из услышанного, которая может быть применена позже в разговоре. Это важнейший навык безболезненного урегулирования конфликтов.

Уравнять шансы на успех

Этого может быть трудно достичь из-за присущей большинству компаний системы подчинения, но члены вашей команды должны, по крайней мере, с точки зрения разрешения конфликтов, быть в состоянии поддерживать равные условия с другими людьми, вовлеченными в ситуацию. Человек, который чувствует, что с ним обращаются как с подчиненным в конфликте, скорее всего, возмутится, что усложнит его решение.

Не обижайтесь

Как однажды сказал великий обезьяна Рафики: "Это неважно, это в прошлом!" Независимо от того, какая прошлая история может быть у участников конфликта. Не останавливайтесь на том, что происходило в прошлом, и не позволяйте ни одной из сторон использовать эти вещи как боеприпасы для своих конфликтов. Злоупотребления могут быть неприятными вещами и затруднять поиск общих точек соприкосновения.

Удовлетворение для всех

Проблема должна быть решена к полному удовлетворению всех вовлеченных сторон. Если человек чувствует, что его обманули в отношении его заслуженного решения, он будет продолжать вызывать конфликты, что еще больше осложняет ситуацию. Если проблема не может быть решена полностью, должен быть достигнут компромисс, которым будут довольны все заинтересованные стороны.

Не перебивать

Это одна из самых сложных вещей, которые необходимо применять при разрешении конфликта. Люди чувствуют необходимость прерывать другого оратора, когда они думают, что их оклеветали или неправильно истолковали. Они чувствуют необходимость защищать себя, и это часто проявляется как перерыв, который часто приводит к еще большему конфликту.

pareja



Еще больше методов

Не прыгай

Скачок к выводам или предположениям об одной или обеих сторонах, вовлеченных в конфликт, может сделать практически невозможным поиск приемлемого решения. Не думайте, что вы знаете, что думает или чувствует та или иная сторона, потому что это поставит вас в явно невыгодное положение. Вместо этого, позвольте каждому участнику выразить себя так, как он считает нужным, и просто продолжайте оттуда.

Сосредоточиться на общем

Как бы ни драматизировался конфликт, он всегда должен быть способен найти какую-то общую точку соприкосновения. Это может быть связано с конфликтом или быть чем-то настолько далеким, как взаимная ненависть к спортивной команде. Сосредоточить внимание на этих общих элементах в качестве основы для поиска решения данного конфликта.

Нет победителя

Конфликты не следует рассматривать как соревнования, где один человек должен победить, а другой ничего не получит. Конфликт должен быть урегулирован к удовлетворению обеих сторон. Если одна из сторон не удовлетворена, то ничего не решено. Именно здесь компромисс будет иметь важнейшее значение, и его следует поощрять и принимать всегда, когда это возможно.

Только факты

Когда речь идет о межличностных конфликтах, нет места для вашего мнения о конфликте. Единственное, что нужно учитывать - это факты, которые разрешают эти инциденты. Мнения весьма неоднозначны, и на них нельзя полагаться как на источник информации для урегулирования конфликтов.

Уйти

Хотя это может показаться немного нелогичным, важно уйти от ситуации, если вы злитесь. Ничто не может быть достигнуто с помощью гнева, и если одна или обе стороны рассержены, все, что будет достигнуто - это больше конфликта. Удаляйся, пока не успокоишься достаточно, чтобы вести рациональный разговор. Если ты снова разозлишься, не стесняйся отступить несколько раз.

Большинство из них может показаться вам здравым смыслом в данный момент, но удивительно легко забыть здравый смысл и рациональность, когда вы злитесь на действительное или воспринимаемое snub.

Иногда, как бы вы ни старались, прямое разрешение конфликтов просто не обеспечивает решения, в которых вы нуждаетесь или которые вам нужны. В таких случаях коллегиальное посредничество иногда является наилучшим вариантом.

pareja



Урегулирование конфликтов с помощью коллегиального посредничества
Под коллегиальным посредничеством понимаются два или более человека, которые встречаются в частном порядке для урегулирования спора при содействии подготовленного коллегиального посредника. Обязанность этого посредника заключается в том, чтобы помочь "комбатантам" найти мирное решение, которое устраивало бы всех участников.

Эти программы также часто используются в школах, потому что во многих случаях ученик с большей готовностью открывается и разговаривает с другим учеником, чем с учителем или администратором.
Коллективное посредничество отличается от прямого урегулирования конфликта тем, что посредник не несет ответственности за принятие решения в отношении конфликта. Вместо этого он или она работает над тем, чтобы направить тех, кто вовлечен в конфликт, на положительное и удовлетворительное решение проблемы. В идеале, это беспроигрышная ситуация для обеих сторон.

Коллеги-посредники будут членами команды или компании, в которой происходит конфликт, что позволит им ближе
познакомиться с повседневной работой компании. Чтобы стать посредником, вы должны пройти курс обучения, чтобы убедиться в том, что посредничество осуществляется должным образом и без предвзятости.

Важно: если посредник находится слишком близко к конфликту или ситуации и не может оставаться беспристрастным, он должен выйти из ситуации и позволить другому посреднику завершить урегулирование конфликта.

Обычный инструмент, используемый коллегиальными посредниками, известен как "рабочий лист урегулирования конфликтов". Они предназначены для заполнения каждым лицом, участвующим в конфликте. После завершения работы посредник может использовать информацию, собранную на этих листах, для оказания помощи вовлеченным сторонам в работе по выработке приемлемого решения.

pareja



Что включает в себя рабочий лист

Один из этих рабочих листов может содержать такие вопросы, как

- Опишите ситуацию.
- Откуда ты знаешь, кто в этом замешан?
- Как ты себя чувствуешь в этой ситуации?
- Как этот конфликт влияет на вас?
- Как, по-вашему, этот конфликт влияет на компанию?
- Эти отношения важны для тебя?

Это всего лишь небольшой образец потенциальных вопросов. Все они могут быть адаптированы в соответствии с принципами компании или предпочтениями участвующих сторон.

Отсюда посредник должен располагать достаточным объемом информации для того, чтобы начать содействовать диалогу между двумя конфликтующими сторонами. Именно здесь будут полезны многие из вышеупомянутых стратегий и методов прямого разрешения. Их необходимо будет слегка изменить, чтобы окончательное решение принадлежало людям, находящимся в конфликте, но концепции остаются теми же самыми.

Коллективное посредничество является фантастическим инструментом для урегулирования небольших конфликтов, которые не влияют на общую эффективность участвующих в них членов команды. Часто люди более охотно открываются перед коллегами, чем перед менеджером или администратором, так что это становится идеальным решением.

Стратегии разрешения конфликтов также могут быть легко применены в повседневной жизни. Эти понятия так же звучат, если вы разрешите спор между вами и незнакомым человеком в продуктовом магазине.

Эти навыки бесценны и должны культивироваться по мере возможности и использоваться так часто, как это необходимо для сохранения их свежести в Вашем сознании.









Я Алегса

Более 20 лет пишу статьи для гороскопов и самопомощи на профессиональном уровне.



Связанные теги